간행물

관광연구 update

International Journal of Tourism Management and Sciences

  • : 대한관광경영학회
  • : 사회과학분야  >  관광학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연속간행물
  • : 연8회
  • : 1226-2501
  • :
  • :

수록정보
수록범위 : 1권0호(1991)~33권4호(2018) |수록논문 수 : 1,908
관광연구
33권4호(2018년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
| | | |

KCI등재

1도시 경쟁력 향상을 위한 도시문화 브랜드 전략 : 울산과 크로아티아 자다르의 소리풍경 비교

저자 : 김주호 ( Kim Jooho ) , 손주영 ( Son Jooyoung ) , 이은정 ( Yi Eunjeong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-14 (14 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구의 목적은 공업도시, 산업도시 울산이라는 세간의 인식을 극복하고, 울산의 지역성을 바탕으로 사운드스케이프 관리를 통해 도시경쟁력을 확보하는 효과적인 방법을 제시하고자 진행되었다. 연구목적을 위해 심층면접을 통한 자료수집이 진행되었으며, 울산과 지리적 자연환경과 산업구조가 유사한 크로아티아의 자다르(Zadar)의 소리풍경 관리를 통한 새로운 문화중심의 도시 브랜드 전략을 비교 분석하였다. 연구결과, 울산은 바다가 인접한 지역에 있음에도 공업도시의 이미지 이외에 관광도시라는 연상 자체에는 부정적인 인식이 강한 것으로 나타났다. 그러나 비교를 위해 장소적 영향력을 제한하며 노출시킨 자다르의 바다는 심층면접자의 인구통계적 특성과 상관없이 모두 여유, 힐링, 친환경의 도시로 인식하는 것으로 나타났다. 단지 자다르의 인공적으로 조성된 사운드스케이프 요소 하나만으로 도시에 대한 이미지와 환경에 대한 지각 여부가 긍정적으로 나타난 결과에 주목할 필요가 있다. 관광지로 개발하기 위해 산업사회에서는 건축물이나 박물관 같은 물리적 유형자원이 강조되었지만, 오늘날과 같은 창조경제 사회에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 이미지, 정체성, 서사 등의 무형자원의 역할의 중요성이 강조된다. 사운드스케이프를 통한 도시브랜드 전략은 제조업의 몰락과 경제위기의 그늘 속에 삭막해진 이미지로 경쟁력을 잃어가는 국내외 도시들에 새로운 성장 방법론으로 활용될 수 있을 것이다.


The purpose of this study was to overcome the perception of Ulsan, an industrial city and to propose an effective way to secure urban competitiveness through soundscape management based on Ulsan 's locality. For the purpose of research, data collection through in-depth interview was conducted and Zadar in Croatia with similar natural environment with Ulsan was analyzed. As a result of the study, we find Ulsan has a negative perception in the association of sightseeing city, even though it is located near the sea. However, the sea of Zadar, which exposed and limited its place-based influence, was recognized as a leisure, healing and eco-friendly city regardless of the demographic characteristics of the in-depth interviewer. It is important to see the fact that Zadar's artificially created soundscape element positively affects the image and environment of the city. Although tangible resources such as buildings and museums are emphasized in the industrial society to develop attractions, today, intangible resources such as city image, identity, story telling, are more important. The urban brand strategy through soundscapes can be utilized as a new growth strategy for cities that are losing their competitiveness due to the decline of the manufacturing industry and economic crisis.

KCI등재

2한국인의 일본 관광수요와 일본인의 한국 관광수요의 변동성 분석

저자 : 원두환 ( Won Doohwan ) , 김형건 ( Kim Hyunggun ) , 정수관 ( Jung Sukwan )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 15-32 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

관광인프라는 한번 구축되면 장기간에 걸쳐서 공급되는 데 반해 관광수요가 급격하게 변동한다면 수요와 공급의 괴리가 크게 발생하여 안정적인 관광 산업을 유지하기 어렵다. 따라서 관광수요의 변동성을 분석하여 예측하는 것은 관광수요를 예측하는 것만큼이나 중요하다. 본 연구에서 일본의 한국 방문관광객수(인바운드 관광수요)와 한국의 일본 방문 관광객수(아웃바운드 관광수요)를 구분하여 각각의 변동성을 GARCH 모형과 GJR-GARCH 모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 후쿠시마 원전사고가 인바운드 관광수요 변화율과 아웃바운드 관광수요 변화율에 미치는 영향은 각각 다른 것으로 나타났다. 후쿠시마 원전사고 이후 인바운드 관광수요에는 별 차이가 없지만, 아웃바운드 관광수요에는 큰 차이가 있었다. 둘째, 인바운드 및 아웃바운드 관광수요 변화율의 변동성은 특정 시기에 군집하는 것으로 나타났다. 셋째, 아웃바운드 관광수요 변화율의 변동성에는 비대칭효과가 존재하지만, 인바운드 관광수요 변화율의 변동성에는 비대칭효과가 없는 것으로 나타났다. 다시 말해, 일본인의 한국 관광수요 변동성은 호재와 악재에 동일한 수준으로 반응하지만, 한국인의 일본 관광수요 변동성은 호재보다 악재에 더 크게 반응하였다


In this study, we analyzed the volatility of the number of Japanese tourists visiting Korea (inbound tourist demand) and the number of Japanese tourists visiting Japan (outbound tourist demand). GARCH model and GJR-GARCH model were used to estimate the movement of inbound tourism demand and outbound tourism demand volatility. First, the effects of Fukushima nuclear accident on inbound tourism demand and outbound tourism demand volatility were different. There was no significant difference in inbound tourism demand volatility during the Fukushima nuclear accident, but there was a big difference in outbound tourism demand volatility. Second, the volatility of inbound and outbound tourist demand is clustered at a specific time. Third, there is asymmetric effect on outbound tourism demand volatility, but there is no asymmetric effect on inbound tourism demand volatility. The volatility of inbound tourists responded to good news and bad news at the same level, but the volatility of demand for outbound tourists responded more to bad news than to good news.

KCI등재

3항공권 온라인 예약 시 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향

저자 : 이지영 ( Lee Jiyoung )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 33-57 (25 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구에서는 항공사 브랜드이미지에 대한 기존 연구와는 달리 점점 확대되어져 가는 온라인 시장에서 항공권 온라인 구매 시 소비자들에게 영향을 미치는 항공사 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치가 항공권 구매의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이러한 연구를 통해 온라인 시장에서의 항공권 구매의도에 영향을 미칠 수 있는 변수들 간의 관련성에 대한 타당성을 검증하고 인과관계의 결과를 기초로 하여 차후 시사점을 제공하고 마케팅에 활용하도록 하는데 긍정적인 도움을 주고자 한다. 본 연구의 연구방법으로는 우선 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치, 구매의도와 관련된 지금까지의 선행연구를 토대로 이론적 연구모형을 제시하고자 하며, 구조방정식모델(structural equation model) 프로그램 중 하나인 LISREL 8.7을 이용하여 가설검정을 실시하였다. 본 연구에서 제안한 연구가설은 매개효과를 제외한 8개 가설 중에서 7개가 유의한 것으로 검증되었으며, 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치는 모두 구매의도에 영향을 미치는 변수들로 확인되었다. 또한 영향을 미치는 요인들 간의 상관관계 역시 높은 것으로 나타나 항공권 온라인 예약판매를 위한 보다 효율적이고 체계적인 전략방안 모색이 필요하다.


Unlike previous studies on airline brand image, this study aims to understand the impact of airline brand image, price, trust, and perceived value on airline ticket purchasing intentions in an increasingly growing online market Also, through these studies, intended to verify the validity of the relevance between variables that may affect the intention to purchase tickets in the online market and provide positive help for marketing utilization and future implications based on the results of causal relationships. As a research method of this study, theoretical research model based on previous studies related to brand image, price, trust, perceived value, and purchase intention was presented. And the hypothesis test using LISREL 8.7, one of the structural equation models(SEM) program was conducted. 7 of the eight hypotheses proposed with the exception of mediating effect were proved to be significant, and brand image, price, trust, and perceived value were all identified as variables that affect purchasing intentions. In addition, as the correlation between the factors is also high, it is necessary to find more efficient and systematic strategy for online ticket reservation sales.

KCI등재

4기술수용모델(TAM)을 적용한 관광전문플랫폼이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향

저자 : 주신옥 ( Joo Shinok )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 57-74 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구의 목적은 첫째, 온라인상의 관광전문플랫폼을 통해 관광상품을 구매하는 고객들을 대상으로 기술수용모델의 세부요인인 지각된 사용용이성이 지각된 유용성과 고객만족에 어떠한 영향을 미치는 변수인지 밝히고자 하였다. 둘째, 관광전문플랫폼의 지각된 유용성이 고객만족과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는 변수인지 밝히고자 하였다. 셋째, 고객만족이 행동의도에 어떠한 영향을 미치는 변수인지 확인하고자 하였다. 위의 내용을 조사하기 위해 인천국제공항에서 온라인을 통해 관광상품을 구입한 고객들을 대상으로 설문을 수행하였으며, 227명의 유효 표본으로 자료를 분석하였다. SPSS 18.0 프로그램을 이용한 자료 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 기술수용모델의 세부요인인 지각된 사용용이성은 지각된 유용성과 고객만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 관광전문플랫폼의 지각된 유용성이 고객만족과 행동의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 고객만족은 행동의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이 연구 결과를 바탕으로 관광전문플랫폼의 방향성과 실무적 시사점을 제공하고자 한다.


This study tries to understand the significant factors of tour platform on users' customer satisfaction and behavioral intention. To do so, this study builds on the technology acceptance model(TAM). Also, this study includes the technology acceptance model(TAM) components, perceived ease of use, perceived usefulness. The results of this study indicate that perceived ease of use is the meaningful factor to explain the perceived usefulness and customer satisfaction. perceived usefulness is the meaningful factor to explain the customer satisfaction and behavioral intention. And customer satisfaction is the meaningful factor to explain the behavioral intention, which eventually contributes to existing theory. As such, the findings clearly suggest that perceived ease of use and perceived usefulness need to be considered to increase tour platform users' continuous customer satisfaction and behavioral intention.

KCI등재

5프랜차이즈 패밀리레스토랑 종사원의 조직공정성인식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향 연구

저자 : 인성호 ( In Sungho ) , 김지현 ( Kim Carol Chihyun ) , 정은유 ( Jeong Eunyu )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 75-89 (15 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 프랜차이즈 패밀리레스토랑 종사원의 조직공정성 인식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이론적 고찰을 통하여 가설을 설정하였으며, 실증 분석을 통해 패밀리레스토랑의 인적자원을 관리하고 유지함에 있어 주요한 시사점을 제공하하였다. 자료 수집은 현재 영업 중인 패밀리레스토랑 종사원을 대상으로 하였고, 자료분석은 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 활용하여 확인적 요인분석 및 구조방정식을 통하여 가설을 검정하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조직공정성이 조직몰입 및 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직몰입이 조직시민행동에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 조직공정성과 조직시민행동 간에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이와같은 검증결과를 통하여 패밀리레스토랑 종사원들의 조직공정성 인식은 조직몰입과 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통하여 패밀리레스토랑이 종사원에 대한 인적관리를 감정이나 인격, 대인적인 처우 등을 중심으로 관리경영한다면 패밀리레스토랑의 기업경영에 큰 지표가 될 것으로 본다.


The purpose of this study is to investigate the effect of organization fairness perceptions on organizational commitment and organizational citizenship behavior of franchise family restaurant employees. The hypotheses were set up through theoretical considerations and empirical analysis was conducted to provide important implications for maintaining and managing the human resources of franchise family restaurant. Data collection was conducted on family restaurant employees who are currently in operation. The data were analyzed by SPSS 20.0 and AMOS 20.0 using confirmatory factor analysis and structural equation model. The results of the analysis are as follows. First, organizational fairness has a positive (+) effect on organizational commitment and organizational citizenship behavior.Second, organizational commitment has a positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Third, organizational commitment has a mediating effect between organizational justice and organizational citizenship behavior. The results of this study showed that organizational fairness perceptions of family restaurant employees positively influenced organizational commitment and organizational citizenship behavior. As a result, it is expected that the family restaurant will be a good indicator for the management of the family restaurant if it manages and manages the personnel management about the employees based on feelings, personality, and interpersonal treatment.

KCI등재

6호텔산업 비정규직 종업원의 관계, 직무 및 보상특성이 조직냉소에 미치는 영향 : 성별에 따른 영향력 비교분석

저자 : 이영록 ( Lee Younglok ) , 전무경 ( Jeon Mookyeong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 91-111 (21 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 호텔산업에 종사하는 비정규직 종업원 대상으로 그들의 관계특성, 직무특성, 그리고 보상특성 이 조직냉소에 미치는 영향을 분석 하여 호텔산업에 종사하는 비정규직 인적자원 관리에 보다 효율성을 높이기 위함이다. 본 연구의 연구방법으로는 실증분석을 위한 자료로 자기기입식 설문지 응답 법 을 사용하였다. 설문지는 비정규직 구성원들만을 대상으로 설문을 하였으며, 본 연구에 사용된 설문지는 총 362부이며, 이후 코딩 작업 후 SPSS 21.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰성분석, 타당성분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 계층회귀분석을 수행하였다. 본 연구의 결과를 다음과 같이 요약하였다. 관계특성 중 상사지원과 LMX, 직무특성 중 직무과다 와 보상적 특성 중 경력개발기회는 가설방향을 유지하면서 통계적으로도 유의하게 나타났다. 하지만, 직무특성 중 직무자율성과 보상특성 중 분배공정성은 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 이에 가설 1-1. 상사지원은 조직냉소에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 1-2. LMX는 조직냉소에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 2-2. 직무과다는 조직냉소에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 3-1. 경력개발기회는 조직냉소에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 는 지지되었으며, 가설 2-1. 직무자율성은 조직냉소에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 3-2. 분배공정성은 조직냉소에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 는 기각되었다. 또한 추가적으로 남성과 여성을 나누어 성별에 대한 차이를 비교분석을 해본 결과, 조직냉소에 영향을 주는 요인은 서로 상이하였으나 공통적으로 영향을 주는 요인은 직무과다로 밝혀졌고, 호텔산업에 종사하는 비정규직 남성보다 여성이 부정적인 면이 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 결과로 검증된 비정규직 종업원의 부정적인 영향을 미치는 조직냉소를 감소시킨다면, 그들은 기업에 만족도는 향상 될 것이고, 나아가 고객에 대한 고품질의 서비스를 제공하여 호텔기업 생산성 향상에 발전을 줄 것이다.


The purpose of this study is to investigate the effect of relationship, task, and compensation characteristics on organizational cynicism among non - regular employees in hotel industry. As a data for empirical analysis, self - filling questionnaire survey was conducted along non - regular employees in the hotel industry. Question actually used is 362. After coding process, the SPSS 21.0 statistical program performed frequency analysis, reliability analysis, validity analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis. The results of this study are summarized as follows. Supervisor support and LMX among relation characteristics, job overload among career characteristics, and career development opportunity among compensatory characteristics were statistically significant while maintaining hypothesis direction. However, the disparity fairness among the job autonomy and compensation characteristics among the job characteristics was not statistically significant. Hypotheses 1-1, 1-2, 2-2 and 3-1 were supported, and Hypothesis 2-1 and Hypothesis 3-2 were rejected. In addition, as a result of analyzing the gender differences by dividing men and women, the factors affecting the organizational cynicism were different among there is a common factor, overload of work and here I could see that the women had a negative aspect than men had.

KCI등재

7Human-induced crisis - impacts on tourism and recovery progress

저자 : Chemli Samiha

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 113-134 (22 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

This research study aims principally to analyse the short and medium-term institutional strategies implemented by tourism bodies to overcome a human-induced crisis, to pinpoint the impact of the latter on tourism, and their following levels of success or failure, along with the ongoing adverse events. The methodology consists of a compilation of qualitative methods, defalcated in three different phases. The first stage is the ethnographic research based on participant observation, in the premises of the Ministry of tourism in Tunisia. The second part is the study of similar happenings in selected countries and the duly applied strategies. Finally, a deductive analysis is used to bring to light both the success and lack of success of the formerly identified strategies. This paper maintains the notion of 'learn from others' experiences', and confirms the fluctuations existing between the different scenarios according to external factors differing from one state to another.

KCI등재

8카지노 종사원 관리방안에 관한 연구

저자 : 이동화 ( Lee Donghwa ) , 서원석 ( Seo Wonseok )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 135-152 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

복합리조트는 카지노가 중심이 되어 호텔, MICE, F&B, 쇼핑 등 다양한 시설이 결합되는 것으로써, 카지노가 중심이 되기 때문에 기존의 리조트와는 개념이 다르다. 복합리조트는 아시아 지역의 중요한 관광트랜드로 자리매김 하고 있다. 우리나라에도 지난 2017년 영종도에 파라다이스 시티가 복합카지노 리조트를 오픈했고, 인스파이어도 개장을 위해 준비 중이다. 국내 카지노 종사원은 2017년 기준 9,000여명이고 카지노 대형화의 추세를 감안해 봤을 때, 이 숫자는 더욱 늘어날 전망이다. 연구결과에 따르면, 카지노 종사원은 근무 시간 도중 도박행위에 대해 장기간 노출되어 있기 때문에 도박중독의 위험이 높다고 한다. 이뿐만 아니라, 최근 카지노 임직원과 연루된 다양한 범죄 및 불법행위가 발생함에 따라 관리 및 감독의 필요성이 증대되고 있다. 그러나, 현행 법체계는 카지노 종사원에 대한 등록 제도가 존재하지 않아서 체계적인 관리가 어렵다는 단점이 있다. 현재 싱가포르, 마카오 뿐만 아니라 필리핀, 말레이시아, 베트남 등 아시아 지역의 여러 나라가 복합리조트를 운영하고 있으며 일본도법 개정을 통해서 복합리조트를 개장할 예정이다. 이러한 상황에서 우리나라 카지노 산업이 건전하고 지속적으로 발전하기 위해서는 카지노 종사원 등록제를 통하여 합리적인 법 제도 개선이 시급하다.


An integrated resort is a mixture of hotel, MICE, F&B, shopping, and other infrastructures with casino in the center. And, because of the central role of casino, an integrated resort differs from other resorts. An integrated resort is becoming an important tourism trend in Asian regions. According to the previous research, casino employees are exposed to gambling due to the nature of their profession, and accordingly have higher risks of gambling addiction. Moreover, more strict regulations and inspection over casino employees are required because of increased recent crimes and inappropriate actions involving casino employees. However, under the current law governing over casino industry, it is quite difficult to regulate and control employees effectively and systematically. That is because, currently, a legal ground to register personal information of casino employees does not exist. As of 2018, many asian countries running integrated resorts. Under this circumstance, in order to continuously improve and safely develop Korean Casino industry, it is very urgent to enforce 'Casino employee registration' law so that it can better support current casino regulations.

KCI등재

9중국인 호텔 이용객의 개인특성이 서비스가치 및 브랜드 태도에 미치는 영향

저자 : 송군검 ( Song Junjian ) , 강인호 ( Kang Inho )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 153-165 (13 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구에서는 호텔 산업분야에 효율적인 방안을 제안하고자 방한 중국인 호텔 이용객의 개인특성이 서비스 가치와 브랜드 태도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 바탕으로, 한국을 방문하는 중국관광객에게 만족도와 지속적인 방문 효과를 누릴 수 있도록 매력적인 호텔로서의 차별성과 경쟁력을 확고히 수립하는데 유용한 자료를 제공하고자 한다. 방한 중인 중국 관광객에 대해 개인특성(외향성, 충동성, 도전성)의 가치를 파악해 서비스 가치를 강화하면 관광객의 긍정적인 만족도와 브랜드 이미지 수립에 도움이 될 것으로 사료된다. 본 연구는 방한 중국인 관광객의 호텔 이용객의 개인 특성과 서비스 가치, 브랜드 태도의 관계를 규명하였다는 점에서 큰 의의가 있다. 하지만, 연구대상을 대부분 2-30대의 젊은 연령층의 의견과 방한 중국인 관광객으로 한정하였기 때문에 특정 연구 대상 및 대상 국가를 대표하므로 일반화시키기에 무리가 있을 수 있다. 향후 연구에서는 다양한 연구 대상과 국가에 대한 연구가 진행될 필요가 있으며 더욱 의미 있는 연구 결과가 도출될 것을 기대한다.


In this study, we studied the impact of Chinese hotel users ' personal characteristics on service value and brand attitude in order to suggest efficient measures in the hotel industry. Based on this, we will provide useful materials to Chinese tourists visiting Korea to establish their differences and competitiveness as attractive hotels so that they can enjoy satisfaction and continuous visit effects. If the service value is strengthened by understanding the personal characteristics (extraversibility, imputability, and navigation) of Chinese tourists who are visiting Korea, it will help to establish a positive level of food and brand image. This research is of great significance in that it has identified the relationship between hotel customers ' personal characteristics, service value and brand attitude. However, since most of the subjects were limited to the opinions of young people in their 20s and 30s and Chinese tourists visiting Korea, it could be difficult to generalize them as they represent specific subjects of study and countries. Future studies need to be conducted on a variety of subjects and countries, and more meaningful findings are expected.

KCI등재

10외식산업 중간관리자의 스마트워크 환경이 자기효능감과 업무성과에 미치는 영향

저자 : 최용석 ( Choi Yongseok )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 33권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 167-184 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 외식산업 중간관리자의 스마트워크 환경이 자기효능감과 업무성과 간의 영향관계를 밝히고자 하였다. 연구 결과를 바탕으로 외식산업 중간관리자들의 업무의 효용을 높일 경우 서비스요인, 시스템요인, 정보요인 중 어떤 요인이 자기효능감에 영향을 미칠 것이며, 자기효능감과 업무성과의 영향관계를 규명하여 효율적인 인력 운영방안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 첫째, 스마트워크 환경요인 중 자기효능감에 미치는 영향의 정도를 설명하고자 하였으며, 자기효능감에 대한 정보요인은 유의한 관계 모형에 대하여 가장 유의한 영향을 나타냈으며, 다음으로 서비스요인, 시스템요인 순으로 유의한 관계를 검정할 수 있었다. 둘째, 스마트워크 환경요인 중 업무성과에 미치는 영향은 모두 유의한 영향을 미치고 있는 것을 확인 할 수 있었으며 업무성과에 미치는 영향은 시스템요인, 정보요인 순으로 유의한 관계를 검정할 수 있었다. 셋째, 자기효능감이 업무성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 것을 실증 분석한 결과는 자기효능감은 업무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 이러한 실증분석을 통해 이론적, 실무적 시사점을 도출하였다.


The purpose of this study is to clarify the relationship between the self - efficacy and work performance of the smart work environment of middle management in the restaurant industry. Based on the results of the study, it is shown that the factors of service factor, system factor, and information factor will affect the self-efficacy when the utility of the middle management in the food service industry is enhanced. The purpose is to present a plan. First, it can be confirmed that the smart work environment factors have a significant effect on the self - efficacy, and the information factor on the self - efficacy has the most significant effect on the relationship model. The results of this study are as follows. Secondly, it was confirmed that smart work environment factors had a significant effect on job performance. System factors on job performance showed the most significant effect on the relationship model. Next, system factors, information factors The results of this study are as follows. Third, the results of empirical analysis showed that self - efficacy had a significant effect on job performance

12
권호별 보기
가장 많이 인용된 논문

(자료제공: 네이버학술정보)

가장 많이 인용된 논문
| | | |
1연안해역에서 석유오염물질의 세균학적 분해에 관한 연구

(2006)홍길동 외 1명심리학41회 피인용

다운로드

2미국의 비트코인 규제

(2006)홍길동심리학41회 피인용

다운로드

가장 많이 참고한 논문

(자료제공: 네이버학술정보)

가장 많이 참고한 논문

다운로드

2미국의 비트코인 규제

(2006)홍길동41회 피인용

다운로드

해당 간행물 관심 구독기관

경희대학교 세종대학교 경기대학교 한양대학교 부산대학교
 484
 177
 149
 139
 121
  • 1 경희대학교 (484건)
  • 2 세종대학교 (177건)
  • 3 경기대학교 (149건)
  • 4 한양대학교 (139건)
  • 5 부산대학교 (121건)
  • 6 연세대학교 (114건)
  • 7 서울대학교 (80건)
  • 8 고려대학교 (54건)
  • 9 동국대학교 (49건)
  • 10 중앙대학교(서울) (45건)

내가 찾은 최근 검색어

최근 열람 자료

맞춤 논문

보관함

내 보관함
공유한 보관함

1:1문의

닫기